La percepción es el proceso por el cual un consumidor organiza, selecciona e interpreta toda la información que recibe de su entorno. Pero la percepción de cada persona es muy diferente aunque las condiciones en las que se encuentre sean las mismas.

Lo que un consumidor percibe en un determinado producto es su naturaleza, los atributos físicos que posee, el diseño del envase, el nombre de la marca, los anuncios y comerciales.  Tambien percibe su valor tomando en cuenta los  beneficios  que se obtienen  al poseer o usar dicho producto o servicio y el precio o costo que implica su adquisición, consumo o utilización. Cada persona los percibe de acuerdo a sus propias expectativas y poder adquisitivo según su status social.

En marketing  se dice que lo único que existe en la mente de los clientes  son las percepciones,  ya que es la realidad y todo lo demás es una simple ilusión. No hay productos buenos o malos sino que simplemente unos que parecen ser mejores que otros.

Crear una buena estrategia de posicionamiento se vuelve cada vez más difícil, ya que las empresas están expuestas a que la gente ignore la información que no necesita o que no desea saber, no haciéndole caso. Todos  tenemos la tendencia a percibir las cosas que tienen relación con nuestros intereses y hábitos. Por lo tanto, la tarea consiste en lograr que la gente acepte la información que se les  quiere comunicar.

El éxito en una campaña publicitaria es el receptor, puesto que es el objetivo de la comunicación. Con la publicidad las empresas buscan ponerse en contacto con su mercado meta para lograr de él un determinado comportamiento o actitud.

Ahora bien, para que un mensaje publicitario pueda transmitir  ideas  o modificar actitudes y también propiciar un comportamiento, previamente debe crearse una imagen en la mente del receptor a través de bombardeos publicitarios.

Todas las estrategias de marketing  tienen que ir enfocadas a  lograr y mantener una percepción adecuada de marcas o  productos, para que de esa forma se pueda asegurar un lugar privilegiado en el mercado competitivo, ya que de eso depende que el producto o marca sea aceptado y consumido por la sociedad.