Para poder mantener satisfechos a nuestros clientes debemos tener muy presente sus necesidades, gustos y preferencias para poder complacerlos en todo. El marketing de servicios en cualquier tipo de empresa es la calidad del servicio ofrecido y  una correcta gestión de la informacion acerca de nuestros clientes y de los posibles clientes también.

Para ello debemos de identificar cual es nuestro posicionamiento actual, es decir  determinar el lugar en el que actualmente se encuentre el servicio que ofrecemos de acuerdo a las preferencias o gustos de los consumidores, en comparación con los servicios de la competencia. Lo que se busca con la estrategia de Marketing de servicios es logrr un posicionamiento ideal en el mercado, podemos enforcarnos desde dos puntos, el primero seria el posicionamiento ideal desde el punto de vista del consumidor, que consiste especificamente identificar que es lo que los consumidores desean respecto a la clase de servicios que se ofrecen  y el otro es el punto de vista desde la empresa, que es el posicionamiento ideal que ella quiere reflejar a traves de los servicios ofrecidos como los unicos y de más alta calidad.

Lo primordial es tratar de comprender a los clientes aunque esto lleve un tiempo, pero esto ayuda a captar con mas profundidad lo que ellos desean y de esta manera estaria la empresa preparada ante las expectativas y los cambios que estos demuestren. El éxito se basa en la creación de las relaciones a largo plazo con los clientes, para ello es necesario estar continuamente esforzandonos en lograr una fidelización con los clientes,  atrayendo más pero  no descuidando a los actuales, ya que es necesario estar haciendo una medida continua de esas relaciones y saber que tan fuertes y duraderas pueden ser y hasta donde pueden llegar, principalmente a la hora de establecer la mejor estrategia de marketing de servicios.